Sinds begin 2024 zijn er ruim 300 meldingen binnengekomen bij het inspectiemeldpunt over incassodienstverleners die zich mogelijk niet aan de regels houden. De Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) gebruikt deze signalen om gericht toezicht te houden en heeft inmiddels meerdere onderzoeken opgestart. Bedrijven waar klachten over binnenkomen, krijgen eerder inspectiebezoek dan bedrijven zonder meldingen.
Registratieplicht
Sinds 1 april 2025 moeten incassodienstverleners zich registreren in het incassoregister. Deze registratieplicht is belangrijk voor de bescherming van (kwetsbare) schuldenaren en voor het toezicht op de naleving. De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) zorgt ervoor dat mensen met een schuld beter beschermd worden en dat schuldeisers beter weten wat incassodienstverleners voor hen kunnen doen. De Inspectie JenV hecht er veel waarde aan dat alle incassodienstverleners zich houden aan de registratieplicht en dat sprake is van een gelijk speelveld. De registratieplicht is daarom één van de wettelijke normen waarop de Inspectie JenV actief toezicht houdt. Waar nodig gaat de Inspectie JenV over tot handhaving van deze wettelijke verplichting. Dat betekent dat bedrijven die zich niet aan de wet houden worden gesommeerd dit alsnog te doen.
Inspecties
Sinds de inwerkingtreding van de Wki op 1 april 2024 voert de Inspectie JenV (onaangekondigde) inspecties uit op de naleving van de Wki-vereisten. Daarnaast heeft de Inspectie JenV sinds 1 april 2025 bedrijven aangeschreven die (nog) geen registratie hadden in het incassoregister. Deze bedrijven moeten zich of alsnog registreren of met onmiddellijke ingang het aanbieden en verrichten van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden staken. In het laatste geval verplicht de Inspectie JenV hen om schuldenaren en opdrachtgevers actief te informeren over het neerleggen van de werkzaamheden.
Overtredingen
De Inspectie JenV kan bedrijven op verschillende manieren dwingen zich aan de wet te houden. Incassodienstverleners die in overtreding zijn, kunnen gesommeerd worden die overtreding te staken op straffe van een last onder dwangsom of een bestuurlijke boete. Bij overtreding van de registratieplicht kan ook aangifte worden gedaan bij de politie. Tot slot kan een overtreding van de Wki leiden tot schorsing of doorhaling van de registratie van de incassodienstverlener. Naast de diverse sommaties overtredingen te staken, heeft de Inspectie JenV tot nu toe twee keer een last onder dwangsom opgelegd.
Belang van het Meldpunt Wki
Het is belangrijk dat signalen over het niet naleven van de Wki, waaronder de registratieplicht, gemeld worden bij de Inspectie JenV. Dit kan op de website van het Meldpunt Wki. De Inspectie JenV kan niet bemiddelen bij individuele klachten. Daarvoor is er een geschillencommissie. Het meldpunt is bedoeld om signalen op te halen over incassodienstverleners waarbij meerdere mensen worden benadeeld.
Beeld: © Inspectie Justitie en Veiligheid