Nog steeds voldoen niet alle incassodienstverleners aan de wet. Op 1 april 2026 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) twee jaar van kracht. Incassodienstverleners hebben dus ruimschoots de tijd gehad om eventuele aanpassingen aan hun bedrijfsvoering te doen. Als toezichthouder heeft de Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) sinds de inwerkingtreding van de Wki ruim 50 inspecties uitgevoerd. Meer dan twintig bedrijven hebben een officiële waarschuwing van de Inspectie JenV gekregen wegens diverse overtredingen van de Wki. Ook heeft de Inspectie JenV aan twintig bedrijven een last onder dwangsom opgelegd of een brief gestuurd over een voornemen daartoe. Het doel daarvan is om incassodienstverleners te dwingen een overtreding te stoppen. Als zij dat niet doen moeten ze een geldsom betalen. Ook heeft de inspectie JenV aan drie incassodienstverleners een bestuurlijke boete opgelegd of het voornemen daartoe geuit.
Volgens schattingen van de Inspectie JenV zijn er veel incassodienstverleners actief in Nederland. Dat komt mede doordat de Wki zich niet alleen richt op klassieke incassobureaus maar op alle ondernemingen die incassowerkzaamheden op grond van de Wki uitvoeren. Momenteel zijn 270 incassodienstverleners geregistreerd in het incassoregister. Van die 270 ondernemingen staan, mede na interventie van de Inspectie JenV, ook de vier grootste aanbieders van achterafbetaaldiensten (buy now, pay later) geregistreerd. Ook een bekend online platform beschikt sinds kort over een registratie als incassodienstverlener. Dergelijke platforms moeten zich registeren als zij optreden als schakel tussen consument en leverancier (veelal webwinkel) en daarbij (optioneel) achterafbetaaldiensten aanbieden.
Tijdens inspecties controleert de Inspectie JenV de naleving van de belangrijkste normen die gelden voor incassodienstverleners, zoals de kwaliteitseisen en de registratieplicht. Een belangrijk aspect is dat incassodienstverleners zich moeten registeren in het incassoregister. Specifiek naar aanleiding van de registratieplicht schreef de Inspectie JenV sinds de zomer van 2025 zo’n 50 ondernemingen aan. Bij constatering van een overtreding van de registratieplicht, draagt de Inspectie JenV de incassodienstverlener op om zich met onmiddellijke ingang te registeren, dan wel over te gaan tot het staken van incassodienstverlening.
Het is belangrijk dat mensen betalen voor de producten en diensten die zij kopen of afnemen. Als zij dat niet of niet op tijd doen, kan de leverancier van het product of de dienst een incassodienstverlener inschakelen. De Inspectie JenV vindt het belangrijk dat deze incassodienstverleners mensen met een schuld op correcte en transparante manier behandelen en benaderen. Om die reden is de Wki in werking getreden. De Inspectie JenV houdt toezicht op de naleving en treedt handhavend op als incassodienstverleners de wet overtreden. De Inspectie JenV controleert op verschillende manieren of incassodienstverleners zich aan de regels houden. Zo gaat zij bij incassodienstverleners (aangekondigd en onaangekondigd) langs of zij vraagt informatie bij hen op. Signalen zijn een belangrijke bron voor het toezicht van de Inspectie JenV. Die signalen ontvangt de Inspectie JenV via het Meldpunt Wki, van andere toezichthouders of bijvoorbeeld van schuldhulpverleners.