Raadpleeg vanaf 1 oktober 2026 eerst het Register incassodienstverlening van Justis voordat je een openstaande schuld betaalt. Staat de incassodienstverlener van het betaalverzoek niet geregistreerd? Dan hoef je aan deze incassodienstverlener niets te betalen. Wel blijft je oorspronkelijke schuld aan de schuldeiser open staan. Met deze nieuwe regel treedt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) op 1 oktober 2026 volledig in werking. Hiermee biedt de wet extra bescherming tegen niet-geregistreerde incassodienstverleners. De Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) adviseert daarom mensen eerst het Register incassodienstverlening te raadplegen voordat ze die hele openstaande factuur betalen.
Kwaliteitseisen
Incassodienstverleners die niet in het register staan, overtreden de wet. Het gaat hierbij om alle bedrijven die namens een (derde) partij verzoeken om een openstaande rekening te voldoen. Zonder registratie mogen zij geen incasso’s doen. Vanaf 1 oktober 2026 lopen zij dankzij die nieuwe regel zonder registratie ook het risico geld mis te lopen, want mensen hoeven de incassokosten en rente dan niet te betalen.
Voor de registratie in het register geldt een aantal eisen van betrouwbaarheid en kwaliteit. Bijvoorbeeld het geven van goede voorlichting en duidelijke informatie, inzicht in de incassokosten en een professionele werkwijze.
Toezicht
De Inspectie JenV houdt toezicht op naleving van de Wki. Zij controleert bijvoorbeeld of incassodienstverleners beschikken over de wettelijk verplichte registratie en of zij correct werken. Het aantal registraties in het register blijft flink achter. Een groot aantal dienstverleners overtreedt daarmee de wet, zo concludeerde de inspectie eerder dit jaar.
Vanaf 1 oktober verwacht de inspectie een flinke toename van registratie, dankzij de extra bescherming tegen niet-geregistreerde incassodienstverleners.
Het werken als incassodienstverlener zonder registratie is al strafbaar sinds 1 april 2025. De Inspectie JenV kan hier tegen handhavend optreden en/of aangifte doen bij de politie.
Meldpunt
Via het meldpunt Wki van de inspectie is het mogelijk om (anoniem) veilig en vertrouwelijk meldingen te doen. Bijvoorbeeld over bedrijven die niet in het incassoregister staan of over hun werkwijze. Deze meldingen helpen de inspectie om ongeregistreerde bedrijven sneller op te sporen en waar nodig te handhaven. De Inspectie JenV kan niet bemiddelen in individuele zaken.